📢 صدای مشتری؛ واحد رسیدگی به انتقادات و شکایات عارفی تایر
در عارفی تایر، اولویت اول ما تجربه مثبت شما از خرید است. با این حال، معتقدیم هیچ مجموعه‌ای بی‌نقص نیست و شنیدن صدای منتقدان، بهترین فرصت برای رشد و بهبود خدمات ماست. اگر به هر دلیلی از خدمات، محصولات یا فرآیند ارسال ما رضایت ندارید، صمیمانه مشتاق شنیدن گزارش شما هستیم.

📝 روش‌های ثبت شکایت
ما مسیرهای مختلفی را برای رساندن صدای شما پیش‌بینی کرده‌ایم:

فرم آنلاین: سریع‌ترین راه، تکمیل فرم «ثبت شکایت» در پایین همین صفحه است.
تماس مستقیم: واحد پشتیبانی و رسیدگی به شکایات در ساعات اداری آماده پاسخگویی به شماست.
پست الکترونیک: می‌توانید جزئیات شکایت خود را به آدرس ایمیل [آدرس ایمیل شما] ارسال فرمایید.
📌 اطلاعات مورد نیاز برای بررسی سریع‌تر:

جهت تسریع در فرآیند پیگیری، لطفاً در هنگام ارسال گزارش، موارد زیر را ذکر کنید:

۱. نام و نام خانوادگی و شماره تماس.

۲. شماره فاکتور یا شماره سفارش.

۳. شرح دقیق موضوع و در صورت نیاز، پیوست عکس یا مستندات.

🔄 فرآیند پیگیری و پاسخگویی
ما متعهد هستیم که شکایت شما را در یک بستر شفاف و منصفانه بررسی کنیم:

ثبت و تایید: بلافاصله پس از دریافت شکایت، کارشناسان ما با شما تماس گرفته یا پیامک تایید ارسال می‌کنند.
بررسی تخصصی: مورد ارسالی حداکثر ظرف ۲۴ تا ۴۸ ساعت کاری توسط واحد مربوطه بررسی و ریشه‌یابی می‌شود.
ارائه راه‌حل: ما تا رسیدن به یک راه‌حل عادلانه و جلب رضایت نهایی شما، در کنارتان خواهیم بود.
هدف ما، جاده‌ای امن و لبخندی رضایت‌بخش بر لبان شماست.